プライバシーポリシー
お客さま情報の取扱いについて
１. 個人情報取扱事業者の名称等
（1）名称 島田ガス株式会社（2）所在地 静岡県島田市横井4-16-32
２. 情報の保護についての考え方
島田ガス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の事業を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等（以下「個人情報」といいます。）を収集・利用させていただいております。当社は、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報を以下の内容に従って取り扱います。（1）個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
（2）個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
（3）個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従って個人情報を取扱います。
（4）個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
（5）保有する個人情報及び第三者提供記録についてのご本人からの開示の依頼、並びに保有する個人情報についての訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
３. 利用目的について
当社は、ガス・電気・熱等の各種エネルギーをはじめ、当社の商品・サービスをお客さまに安心安全にご利用いただくにあたり、各種のお申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事、会員サイトの利用登録等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの氏名、住所、電話番号等（以下「お客さま情報」といいます。）を取得いたしますが、これらの情報は、次の目的に利用させていただきます。（1）エネルギー供給及びその普及拡大
（2）エネルギー供給設備工事
（3）エネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の保安
（4）漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
（5）エネルギー消費機器・警報器等の機器及び住宅設備・生活関連商材の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
（6）静岡ガスグループ会社の商品・サービスの紹介、提案
（7）上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、教育、研究開発
（8）その他上記（1）から（7）に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
４. お客さま情報の第三者への開示・提供について
「3.利用目的について」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。（1）ご本人の同意がある場合
（2）法令に基づき開示・提供を求められた場合
（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
（4）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
（5）国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（6）開示・提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が提供・開示されたお客さま情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、お客さまの権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
（7）次項5.に掲げる者に対して提供する場合
５. お客さま情報の共同利用について
（共同利用その１）当社及び静岡ガスグループ各社は、下記のとおりお客さま情報を共同利用いたします。
| 共同して利用するお客さま情報の項目 | ・お客さまの氏名、住所、電話番号等の基本情報 ・エネルギー利用状況に関する情報 ・保安・修理に関する情報 ・エネルギー消費設備・機器・建物等の情報 ・エネルギー消費機器等のリース契約情報 ・工事に関する情報 ・販売に関する情報 |
|---|---|
| 利用する者の範囲 | 静岡ガス株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-38 静岡ガスエネルギー株式会社 静岡市駿河区池田50-5 静岡ガスリビング株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-38 静岡ガス＆パワー株式会社 富士市蓼原1146-1 静岡ガス・エンジニアリング株式会社 静岡市駿河区池田28 静岡ガスサービス株式会社 静岡市駿河区池田50-5 静岡ガス・ｼｽﾃﾑｿﾘｭｰｼｮﾝ株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-38 静岡ガス保険サービス株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-3 吉田ガス株式会社 山梨県富士吉田市下吉田6-5-1 下田ガス株式会社 下田市中467 信州ガス株式会社 長野県飯田市箕瀬町3-2700 佐渡ガス株式会社 新潟県佐渡市春日183 中遠ガス株式会社 掛川市中央1-18-1 御殿場ガス株式会社 御殿場市川島田600 袋井ガス株式会社 袋井市高尾1940-1 清水エル・エヌ・ジー株式会社 静岡市清水区袖師町1900 |
| 利用する者の 利用目的 |
「３．利用目的について」に掲げる業務 |
| お客さま情報の管理につい て責任を有する者 | ・共同利用者が関わる商品 ・サービスの契約内容及びご利用状況、共同利用者のウェブサイトのご利用状況、共同利用者が実施する各種アンケート結果、共同利用者のお客さまとの通信 ・訪問履歴：当該個人情報を一次的に取得した共同利用者 ・上記以外の情報：島田ガス株式会社 所在地 静岡県島田市横井4-16-32 |
当社は、下記のとおり、ガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。当社は、共同利用の目的のために共同して利用するお客さま情報の項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
| 共同して利用するお客さま情報の項目 | ・お客さまの氏名、住所、電話番号及び小売供給契約の契約番号の基本情報 ・供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、メーターガス栓位置、検針情報、使用量情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報の供給地点に関する情報 ・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報 |
|---|---|
| 共同して利用する者の利用目的 | ・託送供給契約の締結、変更または解約 ・小売供給契約（最終保障供給に関する契約を含む。）の廃止取次及び供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供 ・供給地点に関する情報の確認 ・ガス使用量の検針、設備の保守 ・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行 ・消費機器調査の結果の通知 |
| 共同して利用する者の範囲 | ・ガス小売事業者（※1） ・一般ガス導管事業者（※2） ※1 ガス小売事業者とは、ガス事業法第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者をいいます。事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/）をご参照ください。 ※2一般ガス導管事業者とは、ガス事業法第35条の許可をうけた事業者をいいます。 |
| 上記お客さま情報の共同利用の管理責任者 | ・お客さま氏名等の基本情報については、小売供給契約を締結しているガス小売事業者（ただし、最終保障供給を受けているお客さまに関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者） ・供給地点特定番号等の供給地点に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者（一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む） ・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報については、小売供給契約を締結しているガス小売事業者 |
６. お客さま情報の安全管理措置
当社は、お客さま情報の安全管理措置として、次の措置を講じています。（1）法令及びガイドラインが定める各対応を実施するための基本方針の策定
（2）お客さま情報の取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者、その任務等を定めた規程の策定
（3）お客さま情報の取扱責任者の設置、お客さま情報を取り扱う担当者と取扱うことができるお客さま情報の範囲の明確化、法や規程に違反している事実・兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、お客さま情報の取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置
（4）お客さま情報についての秘密保持に関する事項の就業規則への記載、お客さま情報の取扱いに関する留意事項についての定期研修の実施等の人的安全管理措置
（5）従業員の入退室管理、持ち込み機器の制限、お客さま情報を取り扱う機器・電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置
（6）お客さま情報を取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置
７. お客さま情報及び第三者提供記録の開示
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報又は第三者提供記録の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。８. お客さま情報の訂正等について
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について、訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。９. お客さま情報の利用停止・消去・第三者提供の停止について
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止・消去・第三者提供の停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止、消去又は第三者提供の停止をいたします。当該対応を行った結果、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令にもとづき保有する情報については、お申し出には応じられない場合がございます。）
１０. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記7.8.9）のお申し出は、以下の方法にて受け付けいたします。 なお、この受付方法によらない開示等の求めには、応じられない場合がございますのでご了承ください。・ 受付手続き
お電話又は、当社ホームぺージのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（又は代理人）であることの確認をしたうえで（※）、書面の交付、電磁的記録での提供、その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
【お電話でのお問い合わせ】
島田ガス株式会社 0547-36-3900
【インターネットでのお問い合わせ】
当社ホームページ内「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
※ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。
・氏名、住所、電話番号、ご使用先番号及び料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
・当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
・運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類
また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。
